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在旺季期間,我們的系統將在那個時候滿負荷處理。 在這種情況下,我們可能會至少提前兩天確認您的訂單,以確保禮物及時送達。 意外的交通或天氣狀況可能會影響到貨時間,我們可能會相應地重新安排交貨。 當八號或以上熱帶氣旋信號發出時,派送服務將暫停或延遲。 發布暴雨紅黑信號或洪水和山泥傾瀉警告。 信號取消後將恢復並重新安排交貨。 對於情人節和母親節的訂單,請致電 2397-8878 聯繫我們的客戶服務顧問。

每份訂單只能送達一個指定地址。 任何添加的送貨地址都將收取費用。 偏遠地區派送安排,需事先與我們確認。

在您指定的送貨時間之前 2 小時內更改送貨地址,需要 200 美元的管理費。 新收貨地址與原收貨地址距離在1公里以內,免收管理費(僅免一次)。

由於收件人不可用/提供的數據不准確或不完整導致無法交付,重新交付需要額外收費。 La Planète Verte 保留將鮮花/禮物留在門口或接待處的所有權利,恕不另行通知,交付將被視為已完成的訂單。 由於花卉物品的新鮮度,如果客戶不能接受原來的插花,任何復制請求將需要額外的花卉費用。

情人節和母親節不提供再派送服務(根據寄件人信息僅嘗試派送一次)。

當八號或以上熱帶氣旋警告信號懸掛時,派送服務將暫停或延遲。 發布暴雨紅黑警告信號或洪水和山泥傾瀉警告。 我們將聯繫客戶安排重新發貨。