在旺季期間，我們的系統將在那個時候滿負荷處理。 在這種情況下，我們可能會至少提前兩天確認您的訂單，以確保禮物及時送達。

意外的交通或天氣狀況可能會影響到貨時間，我們可能會相應地重新安排交貨。

當八號或以上熱帶氣旋信號發出時，派送服務將暫停或延遲。 發布暴雨紅黑信號或洪水和山泥傾瀉警告。 信號取消後，我們將聯繫客戶安排重新發貨。

對於情人節和母親節的訂單，請致電 2397-8878 聯繫我們的客戶服務顧問。

每份訂單只能送達一個指定地址。 任何添加的送貨地址都將收取費用。 偏遠地區派送安排，需事先與我們確認。

在您指定的送貨時間之前 2 小時內更改送貨地址，需要 200 元的管理費。 新收貨地址與原收貨地址距離在1公里以內，免收管理費（僅免一次）。

由於收件人不可用/提供的數據不准確或不完整導致無法交付，重新交付需要額外收費。

La Planète Verte 保留將鮮花/禮物留在門口或接待處的所有權利，恕不另行通知，交付將被視為已完成的訂單。

由於花卉物品的新鮮度，如果客戶不能接受原來的插花，任何復制請求將需要額外的花卉費用。

情人節和母親節不提供再派送服務（根據寄件人信息僅嘗試派送一次）。